کیف پول دیجیتال: روند رو به رشد استفاده از برنامه‌های مالی در سال ۲۰۲۵
کیف پول دیجیتال: روند رو به رشد استفاده از برنامه‌های مالی در سال ۲۰۲۵
به گزارش زوم ارز، در سال ۲۰۲۵ بسیاری از افراد از چندین کیف پول دیجیتال یا اپلیکیشن مالی برای مدیریت امور مالی خود بهره خواهند برد، که این ممکن است تجربه‌های روزمره آن‌ها را پیچیده‌تر کند.
این مشکلات معمولاً ناشی از ضعف‌های عملکردی، مسائل مربوط به اعتمادپذیری و تمایل به بهبود معاملات هستند. در این مقاله، ما به تحلیل و بررسی این موضوع خواهیم پرداخت که چرا استفاده از چند برنامه مالی جدید اهمیت دارد و چالش‌ها، دلایل و تحولات آینده این حوزه را مورد بررسی قرار خواهیم داد.
کاستی‌های عملکردی در کیف پول‌های دیجیتال اصلی
بیش از ۶۰ درصد از کاربران می‌گویند که کیف پول دیجیتال اصلی آن‌ها ویژگی‌های ناقص و کاستی‌هایی دارد که این مشکلات شامل نبود ابزارهای بودجه‌بندی و ادغام سرویس‌ها است. نبود راه‌حل‌های جامع ممکن است باعث شود کاربران از برنامه‌های دیگر برای مدیریت کارکردهای خاص مانند تحلیل هزینه‌ها یا کنترل پس‌انداز استفاده کنند.
بیش از نیمی از کاربران برای رفع مشکلات عملکردی از برنامه‌های پاداش و Cashback بهره می‌برند. همچنین حدود یک‌سوم از کاربران به دنبال برنامه‌هایی با هزینه کمتر یا نرخ ارز بهتر هستند.
اعتماد یکی از عوامل اصلی است؛ طبق یک مطالعه، ۱۷ درصد از کاربران اهمیت زیادی به شهرت و اعتبار برنامه‌ها می‌دهند و این عامل برای آن‌ها به عنوان دلیل اصلی استفاده بیشتر از خدمات مطرح است. در صورت بروز مشکلات، این افراد معمولاً به “بیمه‌گذاری” برای حفظ خدمات بیشتر روی می‌آورند.
مشکلات پشتیبانی و مسائل فنی
بررسی از بیش از ۵۰,۰۰۰ کاربر نشان داد که ۵۴ درصد از کاربران با مشکلات پشتیبانی روبه‌رو شده‌اند، مانند طولانی شدن زمان حل مشکلات یا مسدود شدن حساب‌ها. این مشکلات فنی باعث شده که بسیاری از برنامه‌های فرعی آماده برای کاهش خطرات معاملات یا دسترسی به صندوق‌ها ایجاد شوند.
طبق آمار، ۴۷ درصد از کاربران روزانه، ۴۱ درصد از کاربران هفتگی و تنها ۱ درصد از کاربران ماهانه از برنامه‌های مالی استفاده می‌کنند.
نیاز به ادغام ویژگی‌ها و بهبود امنیت
۵۲ درصد از کاربران احساس می‌کنند که مدیریت بودجه خود را به سختی انجام می‌دهند و از نبود ابزارهای موثر برای این کار در برنامه‌های اصلی شکایت دارند. این نیاز به مدیریت مالی مؤثر باعث شده که بسیاری از برنامه‌های اختصاصی برای ردیابی هزینه‌ها انتخاب شوند.
امنیت یکی از جنبه‌های حیاتی است که بیش از ۴۵ درصد از کاربران نیاز به بهبود آن را احساس می‌کنند. همچنین، ادغام ویژگی‌ها و پیوندهای مستقیم میان برنامه‌ها یا خدمات بانکی همچنان به راحتی انجام نمی‌شود.
نیاز به ویژگی‌های پیشرفته
کاربران ماهر در فناوری به دنبال ویژگی‌هایی نظیر هماهنگی میان چندین سیستم عامل، ابزارهای امنیتی قوی و روند پیچیده بودجه‌بندی هستند. در حالی که برنامه‌های مالی موفق برای آینده باید به تعامل با کاربران باتجربه توجه کرده و وفاداری آن‌ها را افزایش دهند.
کاربران با تجربه‌های پایین‌تر به دنبال سادگی و امنیت هستند و از رابط‌های کاربری ساده و پشتیبانی مؤثر بهره‌مند می‌شوند. این امر باعث می‌شود که رضایت این کاربران افزایش یابد و از آن‌ها برای استفاده منحصر به‌فرد از کیف پول دیجیتال استفاده شود.
کیف پول‌های دیجیتال به بازاری در حال تحول تبدیل شده‌اند و کاربران بیشتر به دنبال راه‌حل‌های جامع برای رفع نیازهایشان در امنیت، بودجه و ادغام خدمات هستند. بنابراین، برنامه‌های مالی باید نوآوری کرده و یک تجربه ایمن، ساده و جامع ارائه دهند تا از “خستگی چندوظیفه‌ای” جلوگیری کرده و پایه‌ای از کاربران راضی و وفادار ایجاد کنند.
